Наш магазин осуществляет возврат и обмен мототехники и аксессуаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

  • 14 календарных дней с момента получения товара Покупателем (не считая дня покупки).
  • Обмен возможен при наличии товара на складе; при отсутствии — оформляется возврат денежных средств.

Обратная доставка

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно (кроме случаев возврата по желанию клиента, когда товар полностью исправен и соответствует заказу).

Условия возврата мототехники надлежащего качества

  • Сохранён товарный вид (без следов эксплуатации и пробега), потребительские свойства и полная комплектация.
  • Сохранён документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная или заказ с сайта).
  • Техника не относится к категории с индивидуально-определёнными характеристиками (например, техника, собранная или доукомплектованная под заказ).

Когда возврат невозможен

  • Мототехника имеет следы эксплуатации, повреждения, изменения конструкции или пробег.
  • Отсутствует часть комплектации, ключи, документы или заводская упаковка без возможности восстановления.
  • Изделие изготовлено/доукомплектовано под индивидуальные параметры Покупателя.

Как оформить возврат: пошагово

  1. Свяжитесь с менеджером и сообщите о желании вернуть/обменять товар (укажите номер заказа, VIN/артикул и причину).
  2. Подготовьте товар: очистите технику, упакуйте, вложите чек/накладную и краткую заявку на возврат с контактами.
  3. Отправьте технику или аксессуары на наш адрес (либо согласуйте забор курьером):
Адрес для возврата и обмена:
Новая Почта 15 - перед отправкой свяжитесь с нами!

Проверка и сроки возврата денег

  • После получения товар проходит осмотр в сервисном центре или магазине (обычно 1–3 рабочих дня).
  • Срок возврата средств — не позднее 14 дней со дня поступления товара и заявления от Покупателя.

Способы возврата средств

  • Наличными в магазине.
  • Безналично — на банковскую карту Покупателя, указанную в заявлении.

Важно

  • Сохраните трек-номер отправления до завершения процедуры возврата.
  • Для ускорения обработки отправьте менеджеру фото/видео комплектации и состояния товара перед отправкой.