Наш магазин здійснює повернення та обмін мототехніки та аксесуарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

  • 14 календарних днів з моменту отримання товару Покупцем (не враховуючи день покупки).
  • Обмін можливий за наявності товару на складі; за його відсутності — оформлюється повернення коштів.

Зворотна доставка

Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно (крім випадків повернення за бажанням клієнта, коли товар повністю справний і відповідає замовленню).

Умови повернення мототехніки належної якості

  • Збережено товарний вигляд (без слідів експлуатації та пробігу), споживчі властивості та повну комплектацію.
  • Збережено документ, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна або замовлення з сайту).
  • Техніка не належить до категорії з індивідуально-визначеними характеристиками (наприклад, техніка, зібрана або доукомплектована під замовлення).

Коли повернення неможливе

  • Мототехніка має сліди експлуатації, пошкодження, зміни конструкції або пробіг.
  • Відсутня частина комплектації, ключі, документи або заводська упаковка без можливості відновлення.
  • Виріб виготовлений/доукомплектований під індивідуальні параметри Покупця.

Як оформити повернення: покроково

  1. Зв’яжіться з менеджером та повідомте про бажання повернути/обміняти товар (вкажіть номер замовлення, VIN/артикул та причину).
  2. Підготуйте товар: очистіть техніку, запакуйте, додайте чек/накладну та коротку заяву на повернення з контактними даними.
  3. Надішліть техніку або аксесуари на нашу адресу (або узгодьте забір кур’єром):
Адреса для повернення та обміну:
Нова Пошта 15 - перед відправкою зв'яжіться за нами!

Перевірка та терміни повернення коштів

  • Після отримання товар проходить огляд у сервісному центрі або магазині (зазвичай 1–3 робочі дні).
  • Термін повернення коштів — не пізніше 14 днів з дня надходження товару та заяви від Покупця.

Способи повернення коштів

  • Готівкою у магазині.
  • Безготівково — на банківську картку Покупця, вказану у заяві.

Важливо

  • Збережіть трек-номер відправлення до завершення процедури повернення.
  • Для пришвидшення обробки надішліть менеджеру фото/відео комплектації та стану товару перед відправкою.